PREGUNTAS FRECUENTES
Bienvenido a Eye Origin, una empresa especializada en la obtención de imágenes del iris. En nuestra página de preguntas frecuentes encontrarás todo lo que necesitas saber antes, durante y después de tu cita. Descubre todo lo que necesitas saber para preparar tu visita, comprender el proceso de obtención de imágenes del iris y conocer nuestro atento servicio posventa. Permítanos guiarle a través de una experiencia fluida y cautivadora de inicio a fin.
En preparación:
¿Es posible combinar varios ojos en una foto?
Por supuesto, puedes poner hasta un máximo de 6 iris en un mismo soporte en diferentes formatos y disposiciones (horizontal, vertical, etc.). Para más, preguntar en galería.
¿Es posible fotografiar a mascotas?
Desafortunadamente, nuestro sistema de fotografía no es adecuado para animales en este momento.
¿Es necesario pedir cita?
No, simplemente puede visitarnos directamente en una de nuestras galerías, sin embargo, se recomienda pedir una cita, especialmente durante la temporada alta.
¿Cómo puedo pedir cita?
Directamente en nuestro sitio web clicando "Pide una cita" o escribiéndonos directamente por correo electrónico o whatsapp.
¿Es necesario que la persona venga físicamente o puedo traer una foto?
Sí, es imprescindible la presencia de la persona en la galería. Para fotografiar tu iris utilizamos tecnología avanzada que nos permite obtener imágenes de la más alta calidad, capturando todos los detalles con delicadeza.
¿Cuál es la galería más cercana?
¿Qué productos ofrecen (materiales y tamaños)?
uedes imprimir tu iris en diferentes materiales y formatos: Papel fotográfico, aluminio, acrílico,... en diferentes tamaños a partir de 20x20cm. Para más información, puedes ir al apartado “nuestra oferta” o ir directamente a la galería para que nuestros fotógrafos te expliquen las mejores opciones para enmarcar tu iris.
¿Es posible tener solo la versión digital?
Por supuesto, tienes disponible una opción digital en alta qualidad para poder imprimirlo o hacer con ello lo que te apetezca. ¡Libre para tu creatividad!
Tengo ojos marrones, ¿merece la pena?
Los ojos marrones son muy interesantes cuando los vemos en detalle, tienen muchas formas y texturas que no percibimos con nuestra propia mirada. ¡Lo mejor es que vengas a probarlo a la galería para descubrirlo!
En la galeria
Como funciona?
Capturamos la esencia de tu iris a través de la fotografía especializada. Después de la toma de fotos, se os explican unas curiosidades de tus ojos, tanto los colores como las texturas y cómo esto se relacionan contigo. Después te mostraremos todas las posibilidades de impresión y enmarcaciones con los materiales de la mejor calidad y tu eliges el que más te gusta
¿Cuánto dura la experiencia?
La experiencia en el sitio es muy rápida, generalmente alrededor de 10-15 minutos por persona.
¿Las fotos son naturales?
Nosotros le damos mucha importancia a plasmar la belleza de tu iris tal como es. Ningún color o textura se verá alterado en el proceso. Por eso siempre te mostramos las fotos de tus ojos al momento!
¿Hay una edad mínima?
No, aunque recomendamos esperar hasta los 2 años.
¿Puedo probar primero?
¡Nuestra galería tiene un montón de espejos especiales para ver tus iris como nunca antes los habías visto! Si te interesa, puedes probar la experiencia con nuestros fotógrafos para ver tus ojos con más detalle.
Uso lentes de contacto, ¿es un problema?
No, en absoluto, nuestras galerías están equipadas con productos para lentes de contacto. De hecho, será necesario quitárselos al tomar las fotos finales para no alterar los colores y texturas naturalmente presentes en sus ojos.
No vivo aquí, ¿puedes enviármelo?
¡Sin ningún problema, enviamos todos nuestros productos a cualquier parte el mundo!
¿Puedo regalar la experiencia a alguien?
Sí! Puede comprar una tarjeta de regalo en nuestro sitio web o directamente en nuestra galería. Nuestras tarjetas no tienen fecha de caducidad.
¿La foto es peligrosa/agresiva para los ojos?
No, para nada! Hacemos fotos a niños de a partir de 2 años porque la luz es rasante y por tanto no daña los ojos.
Protección de datos personales / reconocimiento biométrico
Mantenemos la versión editada para siempre para permitir pedidos futuros, las fotos en bruto se eliminan rápidamente, o instantáneamente después de la edición si se solicita.
El reconocimiento biométrico de sus ojos y su uso para otros fines no es posible por el simple principio de que se necesita un plano en 3D y la foto es solo en 2D. Así que no tienes de qué preocuparte.
Servicio post-venta
¿Cuáles son los plazos de producción y entrega?
Para todas nuestras piezas de arte, el tiempo de producción/entrega es de aproximadamente 2 semanas. Para una entrega a mano más rápida, tendrás la opción de formato digital o papel fotográfico, ¡disponible en tan solo unos días! (posible el mismo día)
¿Cuál es la política de reembolso?
Como nuestra galería se basa en un producto único y personalizado, no ofrecemos reembolsos. ¡Pero estamos seguros de que no te arrepentirás de tu compra!
Mi cuadro llego dañado
Sentimos las molestias, en ese caso solo tendrías que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico y lo reenviaremos sin coste adicional lo antes posible.
Han pasado los plazos y todavía no he recibido mi cuadro
Lamentamos este contratiempo, comuníquese directamente con nuestro equipo y estaremos encantados de brindarle más información sobre el estado de su pedido.
