FAQ
Bienvenue chez Eye Origin, entreprise specialisée dans l’imagerie de l’iris. Notre page FAQ couvre tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après votre rendez-vous. Découvrez les informations essentielles pour préparer votre visite, comprendre le processus de prise de vue de l’iris et connaître notre service après-vente attentif. Laissez-nous vous guider à travers une expérience transparente et captivante du début à la fin.
En préparation
Est-il possible de combiner plusieurs iris sur une photo ?
Bien-sûr, vous pourrez mettre jusqu’à un maximum de 6 iris sur un même matériel en différents formats (linéaire, carré, rectangulaire,..) Pour plus de 6, demander directement en galerie.
Est-il possible de photographier un animal ?
Malheureusement notre système de photographie n’est pas adapté aux animaux pour le moment.
Est-il obligatoire de prendre rdv ?
Non, vous pouvez simplement nous rendre visite en galerie, cependant la prise de rendez-vous est recommandée surtout en période de pointe.
Comment puis-je prendre rdv ?
Directement sur le site internet à la rubrique « Prise de Rendez-Vous » ou en nous écrivant par mail ou whatsapp.
Est-t-il nécessaire que la personne vienne physiquement ou une photo est-elle suffisante ?
Oui, la présence de la personne sur place est indispensable. Afin de photographier votre iris nous utilisons une technologie avancée qui nous permet d’obtenir des images de la plus haute qualité, capturant tous les détails en finesse.
Quelle est la galerie la plus proche ?
Quels produits offrez-vous (matériaux et tailles)?
Vous pourrez imprimer votre iris sur différents matériaux : Papier photo, aluminium, acrylic,.. De toutes les tailles en commençant à 20x20cm. Pour plus d’informations vous pouvez vous rendre à la rubrique « notre offre » ou vous rendre directement en galerie pour que nos photographes vous expliquent les meilleures options pour encadrer votre iris.
Est-il possible d’avoir uniquement la version digitale ?
Bien-sûr, vous avez une option digitale en haute qualité disponible pour pouvoir l’imprimer sur différents matériaux à votre guise. Libre à votre créativité !
J’ai les yeux marrons, vaut-il la peine ?
Ne vous méprenez pas, les yeux marrons sont très intéressants en vue macro, car très texturés. Le mieux est que vous veniez faire un essai à la galerie pour vous en rendre compte !
Sur place
Comment ça marche ?
Nous mélangeons photographie en capturant l’essence de votre iris et impression de haute qualité pour voir votre œil dans les moindres détails. À part la photo, vous aurez quelques explications sur les curiosités de vos yeux, tant sur les couleurs que les textures et comment sont-elles reliées à vous.
Combien de temps dure l’expérience ?
L’expérience sur place est très rapide, généralement une 10-15aine de minutes par personne.
Les photos sont-elles naturelles ?
Chez nous sans aucun doute, nous accordons une grande importance à révéler la beauté de votre iris telle qu’elle est, aucune couleur ou textures seront altérées dans le procédé. C’est pourquoi nous vous montrons toujours les photos brutes de vos yeux avant de voir le résultat.
Y a-t-il un âge minimum ?
Non, bien que nous recommandions d’attendre les 2ans, nous pouvons essayer les photos du moment que l’enfant est volontaire et coopère.
Puis-je essayer avant ?
Notre galerie est dotée de pleins de miroirs spéciaux pour voir vos iris comme vous ne les avez jamais vu ! Si vous êtes intéressés, vous pourrez essayer l’expérience avec nos photographes pour voir vos yeux plus en détail.
Je porte des lentilles, est-ce un problème ?
Non du tout, nos galeries sont équipées de produits et étuis à lentilles. Il faudra en effet les quitter lors de la prise des photos finales pour ne pas altérer la couleurs et textures naturellement présente dans vos yeux.
Je n’habite pas ici, pouvez-vous me l’envoyer ?
Sans aucun problème, nous envoyons tous nos produits dans le monde entier !
Puis-je offrir l’expérience à quelqu’un ?
Oui ! Vous pourrez acheter une carte cadeau sur notre site internet, ou directement dans nos galeries. Nos cartes n’ont pas de date d’expiration.
La photo est-elle dangereuse/agressive pour les yeux ?
Non pas du tout ! nous pouvons commencer les photos dès le plus jeune âge car la lumière est rasante est n’agresse donc pas les yeux.
Protection de données personnelles/ reconnaissance biométrique
Nous gardons la version éditée de votre iris minimum 5ans dans notre système afin de permettre de futures commandes, les photos brutes sont effacées rapidement, voir instantanément après l’édition si demandé.
La reconnaissance biométrique de vos yeux et utilisation à d’autres fins n’est pas possible par le simple principe qu’il faut un plan 3D et que la photo n’est qu’en 2D. Vous n’avez donc pas d’inquiétude à avoir.
Service après-vente
Quels sont les délais de production, livraison ?
Pour tous nos cadres, le temps de production/livraison est d’environ 2semaines. Pour une remise en main propre plus rapide vous aurez l’option du format digital ou du papier photo, disponible en quelques jours seulement ! (Possible le jour même)
Quelle est la politique de remboursements ?
Notre galerie étant basé sur un produit unique et personnalisé nous n’offrons pas de remboursements. Mais nous sommes certains que vous ne regretterez pas votre achat !
Mon cadre est arrivé endommagé
Nous sommes navrés de ce désagrément, vous n’aurez qu’à vous mettre en relation avec notre service client par mail et nous le reproduirons sans surcoût dans les moindres délais.
Les délais sont dépassés et je n’ai toujours pas reçu mon cadre
Nous sommes navrés de ce contre-temps, prenez directement contact avec nous pour en savoir plus sur l’état de votre commande
